Esta Política de Privacidade descreve como a QuiteJá Soluções Financeiras coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A QuiteJá Soluções Financeiras (doravante "QuiteJá", "nós" ou "empresa") é uma empresa de assessoria financeira especializada em orientação para quitação e renegociação de contratos. Estamos registrados sob o CNPJ nº 00.000.000/0001-00, com atuação em todo o território nacional por meio de atendimento remoto.
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o encarregado (DPO) pode ser contatado pelo WhatsApp ou pelo endereço de e-mail indicado na seção de contato deste documento.
2. Dados pessoais que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços e para os fins descritos nesta política:
- Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ.
- Dados de contato: número de telefone/WhatsApp, endereço de e-mail (quando fornecido).
- Dados contratuais: informações sobre o contrato que deseja negociar (tipo de contrato, credor, número de parcelas, valor aproximado).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (coletados automaticamente para fins analíticos).
Não coletamos dados sensíveis (conforme definição da LGPD) sem o seu consentimento explícito.
3. Como coletamos seus dados
- Mensagens enviadas por meio do WhatsApp ao iniciar o atendimento.
- Informações compartilhadas voluntariamente durante o processo de assessoria.
- Cookies e tecnologias similares ao navegar em nosso site (veja a seção de Cookies).
4. Para quais finalidades usamos seus dados
Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
- Prestar os serviços de assessoria financeira solicitados.
- Entrar em contato para apresentar propostas, esclarecer dúvidas e acompanhar o andamento do seu caso.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar a qualidade dos nossos serviços com base em análises agregadas e anonimizadas.
- Enviar informações relevantes sobre serviços que possam ser de seu interesse (apenas com seu consentimento).
5. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais pela QuiteJá é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestar o serviço solicitado.
- Legítimo interesse: para fins analíticos e de melhoria dos serviços, sempre respeitando seus direitos.
- Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou regulação.
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing, quando aplicável.
6. Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Poderemos compartilhar informações nas seguintes situações:
- Com o credor envolvido na negociação, apenas na medida necessária para execução do serviço e com sua ciência.
- Com prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem, análise de dados) que atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigados a proteger suas informações.
- Por determinação judicial ou obrigação legal.
7. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Ao término do relacionamento, os dados são eliminados de forma segura, salvo quando a retenção for necessária por obrigação legal ou legítimo interesse.
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:
- Garantir o funcionamento adequado do site (cookies essenciais).
- Analisar o comportamento dos visitantes de forma agregada (cookies analíticos, como Google Analytics).
- Mensurar a eficácia de campanhas de publicidade (cookies de conversão do Google Ads).
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
9. Seus direitos como titular de dados
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que tratamos sobre você.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento desnecessário ou excessivo.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviços.
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar os tratamentos realizados anteriormente.
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail indicados na seção de contato.
10. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas estão controle de acesso, criptografia de comunicação e treinamento da equipe.
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares, notificaremos as autoridades competentes e os afetados conforme previsto na LGPD.
11. Transferências internacionais de dados
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, serviços de nuvem). Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, como conformidade com a LGPD e/ou padrões equivalentes de privacidade.
12. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como o WhatsApp). Esta política não se aplica a esses serviços. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada plataforma que utilizar.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
14. Como nos contatar
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos:
- WhatsApp: (11) 99999-9999
- E-mail: privacidade@quiteja.com.br
- Horário: Seg–Sex, das 8h às 18h
Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos foram violados: www.gov.br/anpd.